SIKÇA SORULAN SORULAR
Nasıl Sipariş Verebilirim
Sipariş vermek için şu adımları izlemeniz yeterlidir;
Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri, adetleri ve özelliklerini seçerek sepete ekleyiniz.
Üyelikli yada üyeliksiz alışveriş seçeneklerinden birini tercih ediniz. Ardından seçeneğinize göre size üyelik bilgileri yada teslimat bilgileri hakkında doldurmanız gereken alanlar gösterilecek. Bu alanları mümkün olduğunca eksiksiz doldurunuz.
Devam ettiğinizde ödeme ekranını göreceksiniz. Bu ekrandan ödeme seçeneğinizi seçiniz. Kapıda ödeme, nakit veya taksitli alım seçenekleri bu ekranda bulunmaktadır.
Siparişi tamamla dediğinizde ödeme ekranına yönleneceksiniz. Ödeme işlemlerini tamamladıktan sonra siparişiniz bizlere ulaşmış olacak.
Siparişim Ne Zaman Gelir?
Siparişinizde bulunan ürünlere göre değişiklik göstermekte olup ortalama 1-7 iş günü içerisinde kargolanmaktadır.
Siparişimin Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde üyelik e-posta adresinize ve üyeliğinizde kayıtlı telefon numaranıza SMS ile bilgi iletilmektedir. Kargo takibiniz için rehome.com.tr üyeliğinize giriş yapınız. "Hesabınız"da yer alan "Siparişlerim" listesinden ilgili siparişinizin "Sipariş Detayı" linkine tıklayınız. Açılan sayfada ürün listesi sağ üst köşesinde yer alan "Kargom Nerede" butonu ile kargo takibini yapabilirsiniz. Siparişleriniz Yurtiçi, MNG ya da Hepsiexpress kargo firmaları ile adresinize iletilmektedir. Kapıda ödemeli siparişlerinizde ise sadece MNG ile adresinize teslimat yapılmaktadır. Sistem üzerinden kargo firması seçimi şu an için bulunmamaktadır.
Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünle ilgili tarafımıza ulaşarak, siparişin gönderilen kargo firmasına bağlı olarak iade kargo anlaşma kodunu öğrenebilirsiniz. Anlaşmamız dışında gönderilen kargo ücreti size yansıtılmaktadır.
İade-İptal Geri Ödemesi Tarafıma Ne Zaman Yapılacak?
Ürün bize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra iade sürecine uygun olması durumunda ürünlerin iptal ve iade ücreti tarafınıza yapılmaktadır. Süre bankaya göre değişiklik göstermekte olup kredi kartlarında 1-3, banka kartlarında ise 15-20 iş günü sürmektedir. Havale ve EFT işlemlerinde 24 saat içerisinde gerçekleşmektedir. Süreçler bankaların çalışmasına bağlı olarak değişlik gösterebilmektedir.
Ödeme Seçenekleri Nelerdir?
Kredi Kartı, havale ve kapıda ödeme seçenekleri ile ödeme yapılabilmektedir.
Fatura Mailime Gelmedi, Ne Yapmalıyım?
(0850)532 73 46 müşteri hizmetlerimizi arayarak sipariş numaranız ile fatura talep edebilirsiniz.